返品・交換・キャンセルについて
商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が不良品の場合、また、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、商品の返品・交換対応をさせていただきます。返送先を含めご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にCONTACTページより所定の内容を記載いただきご連絡ください。お客様のご都合による返品・キャンセル（イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。また、ご注文確定後の返品、ご注文内容変更、お支払方法、配送先住所の変更はお受け致し兼ねます。ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。
長期不在、受取辞退、住所不明などの理由による返品や再発送はお受けできません。お客様都合による長期不在・受取辞退をされた場合、キャンセル処理を実施させていただくと共に、発送後キャンセルの場合、往復送料、各種手数料、梱包資材料の実費を購入者に請求いたします（送料無料の場合も含む）。
以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。
・お客様都合での返品（思ったものと違う、注文を間違えたなど）
・事前のご連絡および弊社の同意が無く返送された商品
・到着から8日以上経過した商品
・使用済みの商品、及びお客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・納品書及び付属品を紛失された場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・kana keri ya ONLINE STORE以外でご購入された商品
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル
返品・交換のお手続き
不良品・誤配送の際は、商品到着後7日以内にCONTACTページより所定の内容を記載の上ご連絡いただき、弊社からご案内差し上げる方法にて商品をご返送ください。 商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）を含む全ての同梱品も、必ずご返送いただきますようお願いいたします。
交換商品の発送は、ご返送いただきました商品が当社に到着し、商品の状態を確認させていただいた上、弊社にて該当商品をご用意でき次第の発送となります。なお、交換の該当商品の在庫がある場合に限らせていただきます。
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承ください。
不良品、誤配送による返品・交換の場合の送料は、弊社にて負担いたします。
返品のお申込み
CONTACTページ または contact@kanakeriya.com まで所定の内容を記載の上ご連絡ください。
・注文番号
・ご氏名
・商品の状態
※土日祝祭日・年末年始・弊社休業日をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
返金について
在庫切れ等により交換がお受けできない場合には、返金にて対応させていただく場合がございますので、ご了承ください。
商品到着時に破損していた等の当社あるいは配送業者側の理由による返品に関しましては、 クレジットカードでのお支払いのお客様は基本的にご利用のクレジットカード会社での相殺処理、クレジットカードの相殺処理不可の場合、商品代金をお客様の口座へのご返金とさせていただきます。
