Handling & Warranty

製品の個体差・色斑や工具跡に関して
kana keri ya の製品は、職人により手作業を含む多数の工程を経てひとつひとつ製造されているため、仕上がりに個体差があります。製造元と基準を定め厳しい品質管理を行っておりますが、工程の特性上、色斑や工具跡が生じることがあります。どちらの場合も、手工業製品ならではの個性としてお楽しみください。

 

製品保証付帯の製品 : Slit Vase 全色・Layers Vase

保証期間 
購入日より 1 年間です。保証書は大切に保管いただだきますようお願いいたします。
製品が届きましたら、速やかに仕様、不足品、損傷等の有無をお確かめください。
万一お気づきの点がございましたら、お手元の保証書と共にCONTACTページよりご連絡をお願い致します。
 
保証内容
保証期間内に確認できる弊社製品の損傷について、安全かつ注意事項に従った正しい方法により使用されている製品に限定させていただき、弊社に起因するものと認める場合には、当該製品の交換または修理を無償でいたします。
製品の損傷や転倒、製品との接触等により生じた損害についてはその責を負いません。

保証期間内であっても、以下の①～⑤項は保証の適用から除外されます。
① 弊社の承認なく修理・改造を行われた製品
② 手入れ不十分、取扱い不注意、事故、天災等の弊社の責ではない理由によって生じた損傷
③ 製品本体及び付属品の素材の特性に起因する変色や変質
④ 保証書や購入証明書の紛失により購入日が確認できない製品
⑤ 製造上不可避である色斑や工具跡の発生

ご使用上の注意点
・段差のない丈夫で水平な場所に、バランスを考慮し安全に設置をしてください。
・製品はデザイン上、鋭利な角がございますので取扱いにご注意ください。
・切花延命剤を含む水以外の液体の使用は錆や変色の原因となります。
・ご使用後は流水か薄めた中性洗剤で優しく洗浄し水滴をきれいに拭き取っていただくなど、
　水垢やシミ、錆の発生を防ぐようお手入れしてください。
・スポンジや研磨剤の使用は傷の原因となりますのでご使用をお控えください。
・手垢などの軽い汚れは付属のファイバークロスで優しくお拭き取りいただけます。
・製品の設置や保管場所は高温多湿の環境をお避けください。
・包装資材の桐箱は墨で着色されておりますので色移り等にご注意ください。